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Répertoire de services

MKG-130 Analyse de données pour le marketing télécom

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Description

*Cette formation est aussi disponible à distance en direct*

La collecte de données, le nettoyage, l'évaluation, l'analyse et l'utilisation de ces données sont des outils indispensables pour la réussite des professionnels du marketing dans un environnement concurrentiel comme celui des télécommunications. Sans analyses de données utiles, le professionnel du marketing fait du marketing « dans le noir ».

Cette formation de 5 jours couvre les principaux concepts, outils et techniques d'utilisation des analyses de données, afin d'apporter des connaissances utiles aux professionnels du marketing en télécommunications pour améliorer leurs tactiques et leur stratégie marketing. En utilisant des logiciels d'analyse de données, les participants s'entraîneront à appliquer des techniques analytiques aux défis marketing courants en télécommunications.

Résultats d'apprentissage
À la fin de la formation, les participants seront capables de :

  • Reconnaître l'importance et le rôle de l'analyse des données chez un opérateur télécom, en particulier dans le contexte du marketing
  • Décrire le processus de l'analyse de données, des sources de données à la communication des résultats
  • Lier l'analyse de données à la stratégie
  • Expliquer les concepts d'Analyses statistiques de base
  • Utiliser les outils, techniques et meilleures pratiques analytiques pour une meilleure précision dans la prise de décisions
  • Utiliser les analyses pour mettre en place des segments efficaces de profilage client et améliorer la fidélité client
  • Mettre en place des projets d'analyse efficaces en utilisant la méthode CRISP-DM
Sujets
La formation couvre les sujets suivants :
JOUR 1
  • Introduction à l'analyse de données
  • L'analyse de données et la planification
  • Big data
  • Le processus d'analyse de données
  • Sources de données
JOUR 2
  • Les outils et les techniques d'analyse de données
    • Les outils d'analyse de données
    • Méthodes statistiques
    • Techniques de modélisation
    • Visualisation des données
  • Exploration de données
  • Démo : Introduction aux outils d'analyse de données
  • Atelier : Préparation d'un projet d'analyse

JOUR 3

  • Application – Segmentation
    • Définition et méthodes de la segmentation
    • Modélisation par segmentation
    • L'Algorithme statistique des K-moyennes
    • L'Algorithme statistique des deux étapes
  • Démo : L'algorithme des K-moyennes
  • Démo : L'algorithme des deux étapes
  • Atelier : Segmentation

JOUR 4

  • Application – prédiction
    • Régression du prix
    • Prévision des ventes
  • Démo : Analyse des séries chronologiques
  • Atelier : Prévisions
  • Workshop: Forecasting

JOUR 5

  • Application - Fidélisation des clients et analyse d'attrition (Churn)
    • Définition de la fidélisation des clients
    • Mesures et impacts de l'attrition (Churn)
    • Algorithme statistique de l'analyse des arbres de décision
  • Démo : Algorithmes statistiques traditionnels
  • Démo : Modèle CHAID
  • Atelier : Attrition (Churn)
Audience ciblée

 

  • Managers et personnel impliqué dans le marketing, expérience et client et préparation de propositions de valeur.
  • Analystes utilisant l'analyse de données afin de faciliter la prise de décisions en marketing.

 

Méthodologie

Une combinaison d'activités pratiques et de présentations interactives pour favoriser et optimiser l'apprentissage :

Méthodologie

Lieu

Certaines formations de Neotelis sont organisées dans différentes villes à travers le monde. Veuillez nous contacter à training@neotelis.com pour obtenir le Calendrier annuel de formation.

Villes




Neotelis peut également livrer des sessions de formation en intra-entreprise, spécialement pour votre organisation. Veuillez nous contacter à training@neotelis.com pour de plus amples informations et pour obtenir une Proposition.



À propos de Neotelis

Neotelis fournit des services de formation, de conseil ainsi que des conférences et des publications à l'industrie mondiale des télécommunications. Son équipe d'experts seniors a formé des milliers de dirigeants et gestionnaires travaillant pour des opérateurs, des régulateurs et des gouvernements dans plus de 120 pays à travers le monde.

Ces leaders de l'industrie utilisent Neotelis!

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Disponibilité
  • Présentielle
Témoignages
Le formateur nous a donné de vrais exemples concrets liés à nos problèmes de travail.
Excellente formation, car elle aide à reévaluer notre approche tout en analysant un problème et lui trouver une solution.
L'expert, M. Martin, est très gentil et s'offre pour nous aider. Il a un sens unique d'enseignement. J'ai vraiment aimé les discussions de groupe à propos de vrais problèmes.